速卖通客服主要服务于国际贸易，注重跨境电商的全球化需求，因此注重英语沟通能力和对国际物流的了解；而淘宝客服则侧重于国内电商市场，对国内物流和购物习惯更熟悉。
另外，速卖通客服面向全球买家，需要具备多语种能力，而淘宝客服主要面向中国买家，语言沟通相对简单。