质量管理的主要目标是确保产品或服务的质量达到或超过顾客的期望。具体来说，质量管理的目标包括以下几个方面：
满足顾客需求和期望：质量管理的首要目标是满足顾客的需求和期望。这意味着产品或服务必须符合顾客的要求，并提供高质量的体验。为了实现这一目标，企业可以进行市场调研，了解顾客需求，并根据调研结果进行产品或服务的改进。
提高产品或服务的质量：质量管理的另一个目标是不断提高产品或服务的质量水平。这包括提高产品的可靠性、耐用性、性能等方面，以及提升服务的准确性、响应速度、友好性等方面。为了实现这一目标，企业可以采用质量管理工具和技术，如六西格玛、质量功能展开等。
减少产品或服务的缺陷：质量管理的目标之一是减少产品或服务的缺陷率。缺陷会影响产品或服务的质量和顾客满意度，进而对企业形象和销售额造成负面影响。为了实现这一目标，企业可以建立完善的质量控制体系，进行质量检测和测试，及时发现和修复缺陷。
提高生产效率和成本控制：质量管理的目标还包括提高生产效率和控制成本。通过改进生产工艺、优化资源配置、减少废品和损耗等，可以提高生产效率和降低生产成本。这样不仅可以提高企业的竞争力，还可以为企业提供更多的资源用于质量改进。
综上所述，质量管理的主要目标是满足顾客需求和期望，提高产品或服务的质量，减少缺陷率，以及提高生产效率和成本控制。通过实施有效的质量管理，企业可以提升竞争力，增强市场份额，并赢得顾客的信任和忠诚度。